Preguntas frecuentes
Respuestas cortas sobre los bares, los envíos, los pagos y la Tribu Cervecera. Si la tuya no está acá, escribinos: respondemos nosotros, no un robot.
Bares y horarios
¿Dónde están y a qué hora?
Birra Bier · Plaza Futeca 10ma avenida 10-50 zona 14, Plaza Futeca, Local No. 27, Ciudad de Guatemala Lunes: 2:00 p.m. a 9:00 p.m. Martes y miércoles: 11:00 a.m. a 10:00 p.m. Jueves, viernes y sábado: 11:00 a.m. a 12:30 a.m. Domingo: cerrado Birra Bier · Gaura 2ª calle 19-45, Kiosko K104, Edificio Gaura, zona 15, Vista Hermosa I, Ciudad de Guatemala Lunes: 2:00 p.m. a 9:00 p.m. Martes y miércoles: 11:00 a.m. a 9:00 p.m. Jueves, viernes y sábado: 11:00 a.m. a 11:30 p.m. Domingo: 11:00 a.m. a 7:00 p.m.
¿Puedo reservar mesa?
Sí, en línea desde el botón «Reservar» o por teléfono al 2293-7598. Las reservas quedan sujetas a la disponibilidad de la sede elegida. Te pedimos llegar puntual: la mesa se sostiene 15 minutos después de la hora reservada; pasado ese tiempo, la sede puede disponer de ella.
¿La carta del bar es la tienda?
La carta del bar y la tienda en línea no son la misma lista. En los bares hay más de 400 cervezas. En la tienda hay unas 80 páginas de producto.
Pedidos y envíos
¿Envían a Guatemala?
Enviamos a toda Guatemala. El costo del envío se ve antes de pagar. El envío es gratis en pedidos desde Q300 en la capital y desde Q600 en el interior. Entrega en 24–48h en capital · 2–4 días hábiles en el interior, contado desde la confirmación del pago (los tiempos son estimados y pueden variar por causas del courier o de fuerza mayor).
¿Cuándo queda confirmado mi pedido?
Tu pedido queda confirmado cuando el pago se acredita; en ese momento te llega el correo de confirmación desde hola@birrabier.com. Si el pago no se completa, el pedido no se genera.
¿A partir de qué edad se vende?
Venta exclusiva para mayores de 18 años. Quien recibe el pedido también debe ser mayor de 18 años y puede requerírsele documento de identificación al momento de la entrega.
Pagos y devoluciones
¿Cómo pago y en qué moneda?
Los precios están expresados en quetzales (GTQ) e incluyen IVA. Los pagos con tarjeta se procesan a través de Recurrente, pasarela de pagos guatemalteca; birrabier.com no almacena los datos de tu tarjeta.
¿Qué pasa si mi pedido llega dañado o incompleto?
Si tu pedido llega dañado, incompleto o distinto a lo que pediste, escribinos a hola@birrabier.com dentro de las 72 horas de recibido, con fotos y tu número de orden: lo resolvemos sin vueltas, con reposición o reembolso según el caso. Por la naturaleza del producto (bebidas y alimentos), no aceptamos devoluciones por cambio de opinión una vez entregado el pedido en buen estado.
¿Y si un producto se agota después de pagar?
El catálogo y las existencias cambian constantemente; un producto puede agotarse entre que lo agregás al carrito y pagás. En ese caso te avisamos y te devolvemos lo pagado por ese producto.
Tribu Cervecera y gift cards
¿Qué es la Tribu Cervecera?
Es el programa de comunidad y lealtad de Birra Bier: cada compra suma puntos y los puntos se canjean en tu próximo pedido. Es gratis y no tiene letra chica.
¿Cómo funcionan las gift cards?
Las gift cards de Birra Bier se canjean únicamente en birrabier.com (no en el bar físico), no son recargables ni canjeables por efectivo, y el saldo no utilizado queda disponible para compras futuras. Tienen una vigencia de 12 meses desde la fecha de compra.
Catering y eventos
¿Llevan cerveza de barril a mi evento?
Sí. Llevamos cerveza de barril a eventos en Guatemala, en carretilla o en kiosko y, si se quiere, con bartender. La cotización se hace en línea.
¿Qué eventos hacen en el bar?
Catas guiadas, lanzamientos y noches temáticas en Birra Bier. Cupo limitado, entradas en línea.
¿Cuál es el teléfono y el correo?
Teléfono: 2293-7598 Correo: hola@birrabier.com
¿No encontraste tu respuesta?
Escribinos a hola@birrabier.com o llamá al 2293-7598. Los datos oficiales de la marca y de cada sede están siempre en una sola página.