Términos y condiciones

La tienda en línea birrabier.com es operada por Tribu Cervecera, S.A. (NIT 10958845-2), con domicilio en la Ciudad de Guatemala, titular de la operación de comercio electrónico de la marca Birra Bier. Al comprar en birrabier.com contratás con Tribu Cervecera, S.A.

Vendemos bebidas alcohólicas. Para comprar en birrabier.com tenés que ser mayor de 18 años, conforme la legislación guatemalteca vigente sobre venta y consumo de bebidas alcohólicas. Al confirmar tu pedido declarás bajo tu responsabilidad que sos mayor de edad. Quien recibe el pedido también debe ser mayor de 18 años y puede requerírsele documento de identificación al momento de la entrega.

Los precios están expresados en quetzales (GTQ) e incluyen IVA. El catálogo y las existencias cambian constantemente; un producto puede agotarse entre que lo agregás al carrito y pagás — en ese caso te avisamos y te devolvemos lo pagado por ese producto. Si por error manifiesto un precio publicado resultara evidentemente incorrecto, podemos cancelar el pedido afectado con reembolso completo antes del despacho.

Para procesar tu pedido pedimos datos de contacto, dirección de entrega y datos de facturación (NIT o Consumidor Final). Sos responsable de que sean correctos: una dirección incompleta o un teléfono equivocado pueden atrasar tu entrega. La factura electrónica se emite conforme el régimen FEL de la SAT.

Los pagos con tarjeta se procesan a través de Recurrente, pasarela de pagos guatemalteca; birrabier.com no almacena los datos de tu tarjeta. Tu pedido queda confirmado cuando el pago se acredita — en ese momento te llega el correo de confirmación desde pedidos@birrabier.com. Si el pago no se completa, el pedido no se genera.

Entregamos a toda Guatemala. El costo de envío se calcula según tu destino y se muestra antes de pagar; el envío es gratis en pedidos desde Q300. Entrega en 24–48h en capital · 2–4 días hábiles en el interior, contado desde la confirmación del pago (los tiempos son estimados y pueden variar por causas del courier o de fuerza mayor). Por tratarse de bebidas alcohólicas, la entrega se hace únicamente a personas mayores de edad.

Si tu pedido llega dañado, incompleto o distinto a lo que pediste, escribinos a pedidos@birrabier.com dentro de las 72 horas de recibido, con fotos y tu número de orden — lo resolvemos sin vueltas, con reposición o reembolso según el caso. Por la naturaleza del producto (bebidas y alimentos), no aceptamos devoluciones por cambio de opinión una vez entregado el pedido en buen estado. Nada de lo anterior limita los derechos que te reconoce la Ley de Protección al Consumidor y Usuario (Decreto 006-2003).

Las gift cards de Birra Bier se canjean únicamente en birrabier.com (no en el bar físico), no son recargables ni canjeables por efectivo, y el saldo no utilizado queda disponible para compras futuras. Tienen una vigencia de 12 meses desde la fecha de compra.

Las reservas hechas en birrabier.com quedan sujetas a la disponibilidad de la sede elegida. Te pedimos llegar puntual: la mesa se sostiene 15 minutos después de la hora reservada; pasado ese tiempo, la sede puede disponer de ella.

La Tribu Cervecera es el programa de comunidad y lealtad de Birra Bier, próximamente disponible. Tendrá términos propios al momento de su lanzamiento; la marca Tribu Cervecera se encuentra en proceso de registro.

El alcohol es para disfrutarse con cabeza. No vendemos a menores de edad y promovemos el consumo responsable. Si vas a manejar, no tomés.

Tratamos tus datos conforme nuestra Política de Privacidad. Solo usamos tu información para operar tu pedido, tu cuenta y — únicamente si lo aceptaste — enviarte promociones, de las que podés darte de baja cuando querás.

Las marcas, logos, fotografías, textos e ilustraciones de birrabier.com (incluidos Birra Bier, Tribu Cervecera y Birraúl) son propiedad de Tribu Cervecera, S.A. o se usan con autorización de sus titulares. No pueden reproducirse sin permiso escrito.

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Guatemala. Cualquier controversia se someterá a los tribunales de la Ciudad de Guatemala, sin perjuicio de los derechos irrenunciables del consumidor.

Podemos actualizar estos términos; la versión vigente es siempre la publicada en esta página, con su fecha de actualización. Los pedidos se rigen por los términos vigentes al momento de la compra.